Questions Fréquentes

Vous avez plusieurs options pour réserver :

• En ligne : Rendez-vous sur notre page Planity, accessible 24h/24. Choisissez votre soin, votre créneau et recevez une confirmation instantanée.
• Par téléphone : Appelez-nous au 06 24 58 90 59 pendant nos horaires d'ouverture.
• Sur place : Passez nous voir directement à l'institut.

Toute annulation ou modification doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous. Toute annulation d'un modelage à moins de 24 heures du rendez-vous entraîne une indemnité de 50 % du prix du modelage. Pour les autres prestations ou en cas de non-présentation, l'institut se réserve le droit de facturer tout ou partie de la prestation, ou de demander une garantie pour une nouvelle réservation.

Pour modifier ou annuler, connectez-vous sur Planity ou contactez-nous par téléphone.

Le règlement s'effectue généralement en fin de prestation. Pour certaines réservations, un acompte ou un paiement préalable peut être demandé au moment de la prise de rendez-vous.

La durée varie selon le soin choisi :

• Soins visage : 30 à 90 min
• Peelings : 60 min
• Beauté du regard : 15 à 60 min
• Modelages : 40 à 90 min
• Épilations : variable selon les zones

Pour un modelage, merci d'arriver 15 minutes avant l'heure de votre rendez-vous. Pour les autres soins, nous vous recommandons d'arriver 5 minutes avant.

Si vous n'êtes pas certaine du soin le plus adapté à vos besoins, nous vous recommandons de commencer par une consultation et protocole personnalisé (30 min, sur devis). Notre esthéticienne analysera votre peau et vous conseillera les soins les plus appropriés.

Vous pouvez également nous contacter par téléphone pour un premier conseil gratuit.

La grande majorité de nos soins sont agréables et relaxants. Certains traitements comme les peelings peuvent provoquer de légers picotements, et l'épilation une gêne passagère. Nous utilisons des produits et techniques conçus pour minimiser tout inconfort.

N'hésitez pas à nous signaler toute sensibilité particulière.

La fréquence idéale dépend du type de soin :

• Soins visage : 1 fois par mois pour un entretien régulier
• Peelings : En cure de 3-4 séances espacées de 2-3 semaines
• Rehaussement de cils : Tous les 6-8 semaines
• Épilations : Toutes les 3-4 semaines
• Modelages : Selon vos besoins et envies

Certains soins sont adaptés aux femmes enceintes, d'autres sont déconseillés. Signalez-nous toujours votre grossesse lors de la réservation afin que nous puissions vous proposer des alternatives sûres.

En règle générale, les peelings et certains soins du visage à base d'actifs puissants sont à éviter pendant la grossesse.

Nous utilisons exclusivement des produits cosmétiques professionnels haut de gamme, sélectionnés pour leur efficacité et leur tolérance. Nos produits sont conformes aux réglementations européennes et ne sont pas testés sur les animaux.

Un rehaussement de cils dure en moyenne 6 à 8 semaines, soit la durée du cycle naturel de vos cils. Le résultat s'estompe progressivement au fur et à mesure que vos cils se renouvellent.

Nous recommandons d'éviter de mouiller vos cils pendant les 24 premières heures après le soin. Ensuite, vous pouvez reprendre toutes vos activités normalement : piscine, sport, douche…

Non, le rehaussement de cils n'abîme pas vos cils naturels lorsqu'il est réalisé par une professionnelle qualifiée. Nous utilisons des produits de qualité et respectons scrupuleusement les temps de pose.

Nous acceptons les paiements par :

• Carte bancaire
• Espèces
• Cartes et bons cadeaux Institut Déesse

Le règlement s'effectue généralement en fin de prestation, sauf lorsqu'un acompte ou un paiement préalable est demandé lors de la réservation.

Oui. Nous proposons des forfaits et cures, ainsi que cinq formules mensuelles Club Déesse dès 9,90 € par mois, avec un engagement initial de trois mois.

Nos cartes cadeaux sont disponibles en institut pour un montant de 50 €, 80 €, 100 € ou 150 € ou pour un soin spécifique. Elles sont valables 1 an à compter de la date d'achat et ne sont pas remboursables. Les cartes d'un montant peuvent être utilisées pour les prestations de l'institut.

En savoir plus sur les cartes cadeaux

Les cartes cadeaux sont valables 1 an à compter de la date d'achat. Cette durée ne peut pas être prolongée.

Oui, si le montant de la carte est supérieur au prix du soin choisi, le solde reste disponible pour une prochaine visite.

Non, les cartes cadeaux ne sont ni remboursables ni échangeables contre de l'argent. Elles ne sont utilisables que pour des prestations en institut.

Passez directement à l'institut aux heures d'ouverture, ou contactez-nous par téléphone ou email pour préparer votre carte. Paiement sur place uniquement.

Le Club propose cinq formules mensuelles : Étudiante (9,90 €), Épil’ (14,90 €), Beauté (29,90 €), Relax (49,90 €) et Glow & Relax (69,90 €). Chaque formule donne accès à des prestations incluses ou à des tarifs membres selon le Club choisi.

Oui. Les formules sont payées chaque mois, avec un engagement initial de trois mois. Pour connaître les conditions d’adhésion et de résiliation, contactez l’institut avant de vous abonner.

Le Club Beauté inclut une dépose et un semi-permanent mains ou pieds. Le Club Relax inclut un modelage solo de 60 minutes. Le Club Glow & Relax permet de choisir chaque mois entre le rituel Glow Visage et le rituel Glow Corps. Les Clubs Étudiante et Épil’ donnent accès à des tarifs privilégiés sur les prestations éligibles.

Non. Les avantages sont personnels, réservés aux membres actifs et ne se cumulent pas avec les promotions, Groupon ou d’autres offres.

Ils sont réservés aux salariés, membres et bénéficiaires des entreprises, CSE et structures partenaires de l’Institut Déesse.

Les avantages peuvent porter sur les modelages, soins du visage, prestations de beauté des mains et des pieds, épilations, soins du regard et expériences en duo. Les conditions et tarifs applicables dépendent du partenariat de votre structure : contactez-nous pour les connaître.

Les membres et bénéficiaires de nos partenaires profitent de 15 minutes de modelage crânien offertes lors de leur première visite, dès 35 € de prestation réservée. L’offre est valable 15 jours. Contactez l’institut pour vérifier les modalités de votre partenariat avant de réserver.

Votre entreprise, CSE ou structure peut prendre contact avec l’institut. Nous définirons ensemble un programme d’avantages adapté à vos équipes ou bénéficiaires.

Nous sommes situés au 5 bis Rue du Pont de Lattes, 34070 Montpellier. L'arrêt de tramway Gare Saint-Roch (lignes 2, 3 et 5) se situe à environ 4 minutes à pied de l'institut, et des places de stationnement sont disponibles à proximité.

Voir le plan d'accès

Nous sommes ouverts 7 jours sur 7 :

• Lundi – Samedi : 10h00 – 20h00
• Dimanche : 10h00 – 18h00

Le stationnement dans les rues voisines est payant. Des parkings publics payants sont également accessibles à quelques minutes à pied de l'institut.

Oui, notre institut est accessible aux personnes à mobilité réduite. Contactez-nous avant votre venue pour que nous puissions vous accueillir dans les meilleures conditions.